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强化服务 促无偿献血可持续发展
发布时间:2015-03-09 来源:
  连续8年荣获“全国无偿献血先进城市”称号,全国卫生系统先进集体、省级文明单位、省卫生先进单位、市五一劳动奖章……面对诸多荣誉,不禁让人发问:市中心血站凭借怎样的精神,推动了我市无偿献血事业的发展?
“服务”站长王明才的回答言简意深。他认为,血站的工作是为生命续航。将优质服务提供给志愿者和用血者,是对服务对象的尊重,更是对生命的敬畏。

献血点全面覆盖,实现就近献血
  服务,即为献血者提供便利。
  2008年前,全市无偿献血量不足10吨;2010年,全市无偿献血量达到12.58吨;2012年,全市无偿献血量达14余吨……虽然我市近年来的无偿献血量均呈递增现象,但仍有一个问题不容忽视——全市13个县市区,除市区和临邑的献血量可以自给自足外,其他县市区的用血量均远远高于献血量。
  “这与当地没有固定的献血点有一定关系。”采访中,副站长郑辉告诉记者,?“以前去县里采血是由4辆采血车每天奔赴不同的县(市),因此每个县(市)一周最多能去两天。无论是对献血者还是采血的工作人员,都造成了极大不便。”
  面对日益增加的临床用血需求,以及无偿献血队伍的不断壮大,如何满足无偿献血者就近献血的需求,成为中心血站最大的考量。为了完善献血点布局,市中心血站积极向市委、市政府申请,并在当地政府机构协助下,2012年2月23日,我市第一家献血屋在乐陵试运行。此后,基于进一步优化献血布点,降低采血成本,同时也为了给献血者提供更加舒适献血环境的考虑,又先后在平原、陵县和庆云建设了3所献血屋,实现了县域无偿献血者就近献血。
  4所献血屋的运行,使方便县域居民献血的作用逐渐凸显——2014年,共为近万名爱心市民提供献血服务,采集血液3吨,达到了全年采血量的20.4%。此外,随着临邑县德平、宿安、临南,陵县丁东等乡镇采血点的开辟,无偿献血点实现了全市覆盖。

“无偿献血意外保险”透出人文关怀
  服务,即为献血者考虑周全
  “杜先生您好!很荣幸通知您,您的血液已经在2015-01-28?16:08:21发到德州市立医院,感谢您的奉献,让更多生命得到救助!”1月29日,市公安局的杜先生收到了一条来自市中心血站的用血通知短信。“知道自己捐献出去的血液什么时候用的,用到了哪里,感觉很放心、很踏实。”杜先生说,血站这项服务,?提升了所有献血者“献血救人”的成就感,使献血者的付出都得到了充分尊重。
????发送用血去向通知短信只是市中心血站人性化服务中的一个细节。该站对于献血者捐献血液合格的,会发送血液合格短信。不合格的,为了保证其隐私,会有工作人员直接电话通知到个人。今年,该站更新了《献血者知情同意及健康状况征询表》,将以前能一眼看到的献血者信息登记表,放在内页,避免个人情况泄露。另外,还用红色字体提醒,有高危行为的人不宜献血,防止存在安全隐患的血液进入下一个环节。
  更令人的感动的是,市中心血站自2013年1月1日起,推出向所有献血成功的无偿献血者赠送一份期限为180天人身意外保险的活动,为他们提供了一份保障。宋明就是受益人之一。
  2014年10月,宋明献血后得到了人身意外保险。今年1月初他在一次交通意外中右腿骨折,医疗费用约5000元。随后,他携带保单在中国人保财险公司得到了4100余元报销款,报销比例超过了80%。“这项活动,为爱心献血者规避了潜在的意外风险,也是对无偿献血高尚行为的鼓励和关爱。”郑辉说,2014年,231名无偿献血者,因意外伤、病获得赔付,金额共达39.45万元,其中3人获得最高赔付2万元/每人。

用心坚守用血质量和安全
  服务,即为用血者保障安全
  “我站是临床用血质量控制中心成员,会定期对全市32家储血点、血库以及有储血点供血的医疗机构进行临床用血质量控制与评价工作,促进全市临床科学、合理用血,保障用血安全。”市中心血站业务科科长焦方东说,通过召开市医学会第一届临床输血专业委员会第四次学提高综合术交流会议,与市卫计委联合举办全市血浆置换技术培训班等方式,全面推进了我市临床用血的规范和安全。同时,2014年选派40余人次业务骨干赴厦门、北京、上海、济南、唐山等地参加实验室核酸检测、血液管理、血型检测、宣传招募、信息化管理等方面的培训,通过业务骨干讲座、外聘专家授课等形式提高了职工的理论水平及操作技能。除此之外,为进一步提升采血服务能力,献血服务科、成分科分别组织岗位技术比赛一次,职工岗前培训率100%,采供血机构人员岗位证书持证率100%。
  2014年,面对资金紧张的情况,血站积极筹措、破解难题,通过政府招标先后升级了现代血站管理信息系统,购置了速冻机、离心机、血型仪、空气净化机、高压蒸汽灭菌器、血小板震荡箱等设备,进一步提高实力,提升服务能力。
  细致、热忱的服务如暖暖的阳光,照进献血者、用血者的心中,滋养了爱的延续,同时也收获了令人感动的成绩。2014年,我市市民无偿献血40755人次,献血量约14.76吨,同比上升了4.74%,重复献血者占67.9%。
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